返品・交換

返品・交換について

購入された商品の返品・交換をご希望される場合は下記をご確認ください。

返品・交換可能期間

商品お受け取り後7日以内にご連絡をお願いいたします。

・商品到着後7日以内にご連絡をいただけない場合はお受けできません。
・在庫等の都合により交換ができない場合につきましては
　誠に勝手ながらご返金・ご返品の手続とさせていただきます。

返品・交換を承ることができない商品

・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・返品状態が著しく悪い商品
・ご返送いただくにあたり事前にご連絡がない商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様のもとで修理をされた商品
・カスタム加工商品

返品・交換に関するご注意

＜商品不良・誤配送による返品・交換の場合＞

商品の品質には万全を期しておりますが、商品の破損・商品の相違・誤配送等
弊社側の不手際により不備が発生した場合、すぐに返品・交換の対応をとらせていただきます。
ご連絡後着払いにて弊社までご返送くださいますようお願いいたします。
返送・再送料ともに弊社が負担いたします。

＜お客様都合による返品・交換の場合＞

イメージと違う等、お客様のご都合による返品・交換のご希望は未使用の場合のみ承ります。
返送・再送料ともにお客様のご負担とさせていただきます。
サイズ・デザイン・使い勝手・革のナチュラルスタンプ(シワ・シミ・黒点他）等による返品・交換はお客様のご都合とさせていただきます。

＜カスタム加工商品の返品・交換＞

カスタム加工した商品(ハトメ・スタッズ・名入れ等)につきましては
お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしかねます。
商品不良・誤配送の場合にのみ承ります。

返送先・お問い合せ先

〒108-0023
東京都港区芝浦2-3-31 第二高取ビル3F
(株)T&COMPANY／ティーアンドカンパニー商品受付係
（TEL：0120-3741-79)

ご返送いただく際には必ず事前に弊社までご連絡ください。
ご連絡がないままのご返送は受取を拒否させていただく場合がございます。
MAIL：shop@taglich.jp 

返送時の梱包方法

・巾着・不織布・ショップカード・納品書など弊社からお届けしたものは
　全て商品と共にご返送ください。(領収書をお届けした場合は領収書も)
・ご返送にはお届け時の梱包資材や適当なサイズの箱をご利用ください。

返送時の配送会社

・配送事故や紛失の際に十分な補償のある「ゆうパック」または「宅配便」でご返送ください。
　補償のないレターパック・普通郵便・メール便でのご返送商品はお受け取りできません。
・送り状の控は全ての返品手続きが終わるまで必ず保管ください。

返金について

ご返品いただいた場合は、弊社にてご返送商品を確認後ご返金の手続きをいたします。

商品不良や誤配送等、当店の過失によるご返品の場合、商品代金、送料、手数料等お支払いいただいた全額を返金いたします。

ご注文間違いやイメージの相違等、お客様のご都合によるご返品の場合、商品代金のみをご返金いたします。送料、代引手数料、決済手数料等のご返金はいたしかねます。

クレジット決済につきましては、ストアシステムより各決済会社経由でご返金いたします。代金引換につきましては、ご指定の金融機関のお口座にご返金いたします。ご返金に必要な情報【金融機関名/支店名/口座種別/口座番号/口座名義人】を納品書にご記載いただき、ご返送商品と共に弊社までお送りください。